Roteiro de Aula – Técnicas de Elicitação Iniciais

1. O que é Elicitação de Requisitos?

• Processo de coletar informações junto aos stakeholders para compreender necessidades, expectativas e restrições.
• Primeira etapa prática da engenharia de requisitos.
• Exige habilidades de comunicação, análise e negociação.
• [Fonte: Sommerville, Engenharia de Software, 10ª ed.]

2. Principais Técnicas de Elicitação

2.1 Entrevistas

• Conversas estruturadas, semi-estruturadas ou abertas com stakeholders.
• Vantagens: permitem explorar detalhes e compreender motivações.
• Limitações: dependem da clareza do entrevistado.
• Exemplo: entrevistar usuários de um sistema bancário para entender transferências.

2.2 Observação

• Acompanhamento direto das atividades dos usuários.
• Identifica necessidades que não são verbalizadas.
• Exemplo: observar atendimento em hospital para identificar gargalos.

2.3 Workshops Colaborativos

• Reuniões em grupo com múltiplos stakeholders.
• Permitem levantar, discutir e priorizar requisitos coletivamente.
• Exemplo: workshop com professores e alunos para sistema acadêmico.

2.4 Questionários e Formulários

• Coleta de dados em larga escala de forma padronizada.
• Úteis quando há muitos usuários.
• Exemplo: questionário para clientes sobre recursos de app de delivery.

2.5 Prototipação

• Criação de modelos iniciais (wireframes, mockups).
• Ajuda a validar ideias e estimular feedback.

• Exemplo: protótipo de catálogo online de biblioteca para validar buscas.

• [Fonte: Pressman & Maxim, Engenharia de Software: Uma Abordagem Profissional]

3. Importância da Elicitação

• Compreensão aprofundada do contexto do usuário.
• Redução do risco de requisitos incompletos ou ambíguos.
• Engajamento e alinhamento entre cliente e equipe técnica.
• Base sólida para análise e especificação.

4. Estudo de Caso – Sistema de Biblioteca Universitária

• Entrevistas com bibliotecários sobre empréstimos.
• Observação do processo manual de fichas.
• Workshop com alunos para definir funcionalidades de busca.
• Protótipo de catálogo online para feedback inicial.

5. Exercício em Sala

• Formem grupos de 3 pessoas.
• Escolham um sistema do cotidiano (ex.: aplicativo de transporte, rede social, sistema acadêmico).
• Apliquem 2 técnicas de elicitação (ex.: entrevista + prototipação).
• Produzam uma lista inicial de 5 requisitos (funcionais e não funcionais).
• Preparem uma breve apresentação (5 minutos por grupo).

Leitura Recomendada

• SOMMERVILLE, Ian. Engenharia de Software. 10ª ed. Pearson, 2019. Cap. 4.
• PRESSMAN, Roger S.; MAXIM, Bruce R. Engenharia de Software: Uma Abordagem Profissional. 8ª ed. McGraw-Hill, 2016.
• WIEGERS, Karl; BEATTY, Joy. Software Requirements. 3ª ed. Microsoft Press, 2013.